Wat valt er allemaal onder onderhoud en support?

We leveren de omgeving gebruiksklaar op, maar er zitten nog geen opleidingen in. Je kunt zelf aan de slag met de inrichting van je eerste opleiding. Hiervoor bieden we diverse handleidingen om zo de omgeving snel onder de knie te krijgen. Als we kijken wat we verstaan onder het onderhoud van de omgeving, dan moet je denken aan:

• Het dagelijks verzorgen van back-ups van je omgeving
• Het dagelijks onderhoud van de webserver waar de omgeving op draait
• Het dagelijks monitoren van eventuele noodzakelijke updates en deze installeren
• Het dagelijks monitoren van de e-maildienstverlening zodat berichten uit de omgeving ontvangen worden door de deelnemers

Daarnaast bieden we support op de omgeving. Wat hieronder valt zijn de volgende zaken

• Ondersteuning bij kleine vragen bij hoe verschillende activiteiten ingericht moeten worden.
• Antwoord geven op vragen die betrekking hebben op de (basis)functionaliteit van de leeromgeving.
• Hulp bij eventuele inlogproblemen van je deelnemers.